Tham khảo

Điều khoản và quy định của scarlet3

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập scarlet3 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định khu vực hợp lệCasino trực tiếp và slot
scarlet3 Điều khoản và quy định của scarlet3
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin đăng nhập, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và mục đích dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch lớn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính thông qua ảnh chụp CCCD và ảnh selfie để đối chiếu với ví đã đăng ký.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường mất từ một đến ba ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản bất kỳ lúc nào.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận lịch sử giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản của bạn để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc khiếu nại giao dịch — phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Điều bạn muốn biết về pháp lý scarlet3

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua hộp chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký tài khoản của bạn.

Xác minh bổ sung thường xảy ra khi có giao dịch rút tiền lần đầu, giao dịch giá trị lớn, hoặc khi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không khớp với dữ liệu đã đăng ký trên tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được chỉ định, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi khiếu nại qua email với tiêu đề rõ ràng và mã tài khoản. Đội pháp lý sẽ xem xét trong vòng ba ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt với giải thích cụ thể về quyết định liên quan.